Garantía

Proceso de garantía

Cuando un producto comprado en Hochimin.com.pe tenga algún defecto de fabricación, el Usuario podrá solicitar la reparación del producto, en caso de que no fuese posible, podrá solicitar un nuevo producto idéntico o la restitución total del pago realizado por dicho producto.
El plazo de la garantía está determinado por cada fabricante, y dicha información aparece en la descripción de cada producto en el portal de la marca correspondiente.
El plazo de la garantía empieza a correr desde la fecha de recepción de producto por parte de Hochimin.com.pe.
Para hacer efectiva la garantía el Usuario debe comunicarse con nuestra línea de atención al cliente, ya sea por vía telefónica o por medio de correo electrónico, donde le darán las instrucciones para gestionar la garantía ante el fabricante del bien correspondiente. Los costos de envío serán cubiertos por Hochimin.com.pe.